Oggi molti processi della PA iniziano con una notifica su App IO ma richiedono successivamente diversi passaggi aggiuntivi:

• accesso al portale dell'Ente;
• nuova autenticazione tramite identità digitale;
• ricerca del servizio corretto;
• recupero di documenti o pratiche;
• completamento dell'operazione richiesta.

Ogni passaggio aumenta il rischio di abbandono e rallenta il completamento del procedimento.

Con App IO Single Sign-On, il cittadino riceve una comunicazione su App IO e può accedere immediatamente all'azione richiesta attraverso un collegamento intelligente che lo porta direttamente all'interno del servizio digitale pertinente.

• Nessuna nuova autenticazione.
• Nessuna ricerca del servizio.
• Nessuna interruzione del processo.

Come funziona

1. Invio del messaggio

L'Ente invia una notifica attraverso App IO.

2. Accesso diretto

Il cittadino seleziona il collegamento presente nel messaggio.

3. Autenticazione federata

Il sistema riconosce l'utente e trasferisce in sicurezza il contesto di autenticazione verso il servizio richiesto.

4. Completamento dell'operazione

Il cittadino può:

• effettuare un pagamento;
• visualizzare una pratica;
• scaricare documenti;
• caricare allegati;
• completare un procedimento amministrativo.

Accesso Single Sign-On

Trasferimento sicuro dell'identità digitale tra App IO e i servizi dell'Ente.

Deep Linking ai servizi

Collegamento diretto alla specifica operazione da eseguire.

Integrazione con l'ecosistema digitale dell'Ente

Compatibile con portali, sportelli telematici e servizi online esistenti.

Gestione documentale

Consultazione, download e caricamento documenti all'interno dello stesso processo.

Attivazione guidata

Configurazione rapida dei percorsi digitali associati alle notifiche App IO.

Più pratiche completate

Riducendo i passaggi operativi si aumenta il tasso di completamento dei procedimenti.

Migliore esperienza per il cittadino

Un processo più semplice genera maggiore soddisfazione e minori richieste di assistenza.

Accelerazione dei processi

Meno attività manuali e tempi più rapidi di gestione.

Valorizzazione degli investimenti digitali

I servizi online esistenti diventano immediatamente più accessibili e utilizzabili.

Servizi scolastici

Notifica di accettazione della domanda e accesso immediato ai documenti da compilare e firmare.

Pagamenti

Promemoria di pagamento con accesso diretto alla consultazione completa della posizione debitoria e al pagamento online.

Tributi

Comunicazioni su pratiche e documentazione con accesso immediato ai servizi collegati.

Servizi sociali

Richieste di integrazione documentale e consultazione dello stato della pratica.

Servizi demografici

Ritiro documenti e completamento di procedimenti online.

Un solo click tra comunicazione e servizio

App Io Single Sign-On applica concretamente il principio europeo del"once only", eliminando passaggi ridondanti e semplificando l'interazione tra cittadino e Pubblica Amministrazione.

Il risultato è un'esperienza digitale più fluida, processi più efficienti e una maggiore adozione dei servizi online.