Utility

La nostra pagina dedicata alle soluzioni per le Utilities offre una gamma di prodotti e servizi per aiutare le organizzazioni che erogano servizi pubblici a gestire e ottimizzare i loro processi interni.

Ognuna delle nostre soluzioni è progettata per aiutare a migliorare l'efficienza, ridurre i costi e fornire servizi di alta qualità ai cittadini.

Inoltre, offriamo anche servizi di consulenza personalizzata volte ad identificare esigenze specifiche e trovare le soluzioni software più adatte alle esigenze delle Utilities.

Plug&Pay - pagoPA

La transizione verso la piena accettazione dei pagamenti elettronici tramite il sistema pagoPA si inserisce all’interno di un ampio percorso di digitalizzazione che si propone di sfruttare al meglio le potenzialità delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione per favorire l'innovazione, la crescita economica ed il progresso.

PagoPA è la piattaforma digitale che ti permette di effettuare pagamenti verso la Pubblica Amministrazione e non solo, in maniera trasparente e intuitiva (www.pagopa.gov.it).

La soluzione Plug&Pay è il risultato di un progetto iniziato oltre otto anni fa nel cui sviluppo sono state coinvolte le diverse competenze professionali presenti nei Comuni, Ordini professionali ed Utility per garantire una ampia ed efficace copertura delle funzionalità offerte da pagoPA per implementare un progetto di ottimizzazione e reingegnerizzazione dei processi di incasso all’interno dell’Ente.

E-FIL rappresenta ad oggi il principale Partner Tecnologico con oltre 2.000 clienti (Comuni, Province, Utility, Aziende Sanitarie, Ordini Professionali) che utilizzano la piattaforma applicativa proprietaria Plug&Pay, di cui 1.500 intermediati direttamente.

Plug&Pay oltre ad essere una applicazione tecnologica, è caratterizzato da un insieme di metodologie per analizzare e soddisfare le reali esigenze delle pubbliche amministrazioni. Quando si parla quindi di Sistema Plug&Pay occorre pensare ad applicazioni, metodologie e processi.

Riconciliazione contabile

Plug&Pay permette di semplificare e automatizzare la riconciliazione contabile di tutte le entrate tramite l’associazione dei capitoli di bilancio, e dei relativi accertamenti, per tutte le posizioni debitorie incassate e gestite su pagoPA.
Attraverso la componente innovativa DigitFIN il sistema assicura alla contabilità la completa riconciliazione contabile di tutte le entrate, la regolarizzazione dell’incasso e la generazione della reversale al tesoriere.
Ad oggi le applicazioni di contabilità che prevedono un'integrazione piena con la soluzione Plug&Pay, ovvero permettono la completa automazione della regolarizzazione, sono in costante crescita.

Integrazione con gestionali

Plug&Pay permette alle Utility ed alle applicazioni gestionali di integrarsi in modo semplice.
Attraverso la componente innovativa DigitBUS, la piattaforma Plug&Pay permette la gestione di tutte le entrate dell’Utility attraverso lo sviluppo di specifici connettori con la maggior parte delle applicazioni gestionali del mondo delle Utilities per acquisire le posizioni debitorie e per smistare la rendicontazione dei pagamenti verso ciascun applicativo e per ogni servizio di incasso.
Adottare Plug&Pay significa, in definitiva, automatizzare l’intero processo attraverso l’integrazione completa tra tutte le applicazioni già operative presso l’Ente dotando gli uffici e le aree che ne sono privi di strumenti atti a operare secondo le modalità del sistema pagoPA.

Unico punto di accesso BackOffice

Plug&Pay fornisce al personale delle Utilities uno sportello unico di BackOffice, o Sportello Digitale, che permette una visione complessiva di tutte le posizioni debitorie emesse e una loro facile gestione. Il portale di BackOffice viene configurato sulla base di un'analisi delle reali esigenze dei singoli uffici e prevede diverse funzionalità operative volte a semplificare notevolmente le attività di gestione e ridurre i costi operativi.
In dotazione agli uffici privi di gestionali, il BackOffice permette pertanto di digitalizzare i processi.

Portale di pagamento istituzionale dedicato

Plug&Pay mette a disposizione delle Utilities un portale di pagamento dedicato e personalizzato che permette all’utente la consultazione ed il pagamento delle posizioni debitorie. L’utente può usufruire del portale tramite autenticazione SPID-CIE-eIDAS oppure operare senza autenticazione.
Il portale permette di effettuare il pagamento di posizioni debitorie emesse dalle Utilities (ovvero in possesso di un avviso pagoPA) oppure il pagamento spontaneo di un servizio definito dalle Utilities. Un portale di pagamento dedicato consente di veicolare tutta l’utenza su un unico punto di accesso e di raggruppare pertanto tutti i servizi di incasso definiti dalle Utilities.

Assistenza personalizzata tramite ¬Account Manager

I nostri account manager affiancheranno le Utilities nell’intero processo di digitalizzazione attraverso la definizione di una road-map di implementazione del servizio per garantire la piena operatività delle funzionalità della piattaforma.
L’account manager fornisce la massima disponibilità e supporto al cliente che verrà altresì opportunamente formato sull’utilizzo della piattaforma, durante la fase operativa i nostri clienti potranno successivamente sempre contattare il proprio account manager per qualsiasi richiesta e/o supporto operativo.

Livelli di servizio

Plug&Pay garantisce infrastrutture e soluzioni cloud attraverso le migliori tecnologie presenti sul mercato nonché livelli di assistenza professionali per la segnalazione e la gestione di anomalie e malfunzionamenti. Garantiamo ai nostri clienti i massimi livelli di sicurezza, disponibilità e flessibilità attraverso policy di eccellenza per la gestione della sicurezza delle informazioni e della privacy.
Il servizio Plug&Pay è un servizio SaaS qualificato da AgID nel Market Place Cloud PA: catalogocloud.agid.gov.it

PosPA

La piattaforma Plug&Pay permette di utilizzare la tecnologia di POS attestati su pagoPA. Il portale di BackOffice viene dotato di funzionalità per la gestione delle transazioni tramite POS consentendo il pagamento tramite carta di credito o debito con il conseguente riversamento della banca secondo gli standard pagoPA.
Plug&Pay mette inoltre a disposizione una modalità semplificata di integrazione del pagamento tramite POS per le applicazioni di cassa.

Pluri-intermediazione tecnologica

Plug&Pay è progettata per operare anche in contesti pluri-intermediati, offrendo ugualmente tutte le funzionalità esposte anche su altre intermediazioni tecnologiche comprese diverse soluzioni regionali.

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